|
 |
| Realiserede resultater |
|
 |
|
|
| Kundetilfredshed (CSI) |
K&K Lederudviklings mål for kundetilfredsheden er 4,0 målt på en skala fra 1 (meget utilfreds) til 5 (meget tilfreds).
Rasultatet af den seneste kundetilfredsheds-undersøgelse, viste en kundetilfredshed på 4,5.
|
|
|
|
| Resultater på responsniveau (PSI) |
Det er målet for K&K Lederudvikling, at deltagertilfredsheden efter hvert kursus skal være min. 4,2 for holdet. Betydning og tilfredshed vurderes på en skala fra 1 (meget utilfreds) til 5 (meget tilfreds).
Den gennemsnitlige deltagertilfredshed for de kurser vi gennemførte i første halvår 2002, var på 4,4. Det svarer til et niveau nogenlunde midt i mellem tilfreds og meget tilfreds.
|
|
|
|
| Resultater på adfærdsniveau (3D-analyse) |
Det er vores mål, at der skal være en positiv ændring i effekten på adfærden på minimum 0,3 i de 3D-analyser som gennemføres før og efter, at deltageren har gennemført udviklingsaktiviteterne. Samtidig skal tilfredsheden være på minimum 4,0 blandt alle deltagere ved målingen efter uddannelsen.
I de forløb vi har gennemført i 1. halvår 2002 har den gennemsnitlige ændring været på 0,32 og den gennemsnitlige tilfredshed har for alle respondenter været på 4,1.
|
|
|
|
| Resultater på resultatniveau |
På resultatniveau måler vi som oftest effekten ved, at deltagerne gennem action learning-metoden arbejder med en konkret opgave fra deres daglige arbejde. Effekten måles på organisationens normale resultatindikatorer. Eksempler på resultater som deltagerne i vores programmer har realiseret, som følge af undervisningen er:
|
|
|
.jpg) |
|
|
Baseret på resultaterne på adfærds- og resultatniveau har vi beregnet at den gennemsnitlige pay-backtid for deltagerne i vores aktiviteter er 3-6 måneder.
læs mere...
Skriv til os på mailadressen kk-leder@kk-leder.dk
|
|
|
|
|
 |
|
| 25-05-2010 |
| Den fjerde isme |
| ”Forandringsledelse har gennem de senere år været ... |
 Læs mere |
|
|
|
| 27-10-2008 |
| Kompetenceudvikling |
| Kompetenceudvikling har gennem de seneste år været... |
| Læs mere |
|
|
|
| 04-08-2008 |
| Downsizing |
| I 1996 fik jeg til opgave, at være en del af en do... |
| Læs mere |
|
|
|
|
|
